FASTag भारत में टोल प्लाजा पर व्हीकल की रुकावट से बचने के लिए एक जरूरी हो गया है. ये एक इलेक्ट्रॉनिक टोल कलेक्ट करने का सिस्टम है. जिससे टोल बिना रुकावट के ऑटोमैटिकिली से हो जाता है. लेकिन कभी-कभी, टेक्निकल इशू या यूजर्स की गलती से FASTag अकाउंट से पैसे कटने की समस्या सामने आ सकती है. अगर गलती से आपके FASTag अकाउंट से पैसा कट जाता है, तो घबराने की बजाय आप कुछ आसान तरीकों से रिफंड हासिल कर सकते हैं.
ऐसे मिलेगा रिफंड
गलत तरीके से FASTag वॉलेट से टोल कटने पर आप शिकायत कर सकते हैं. आज कल सोशल मीडिया पर ज्यादा सुनवाई होती है. अगर आप चाहें तो इस गलती को सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर भी उजागर कर सकते हैं. वहां पर आपको लोग रिफंड हासिल करने के अलग-अलग तरीके भी बता सकते हैं. इसके अलावा अगर आपको FASTag वॉलेट से गलत ट्रांजेक्शन का मैसेज आ गया है, तो आप भी IHMCL पर डायरेक्ट अपनी शिकायत कर सकते हैं.
FASTag सर्विस प्रोवाइड से कॉन्टैक्ट
सबसे पहले, आपको अपने FASTag सर्विस प्रोवाइडर (जैसे बैंक या एजेंसी से) से कॉन्टैक्ट करना होगा. इसके बाद उनके कस्टमर सपोर्ट नंबर पर कॉल करें या ईमेल के जरिए अपनी शिकायत दर्ज करे. इसके अलावा, आप मोबाइल ऐप के जरिए भी कस्टमर सपोर्ट से कॉन्टैक्ट कर सकते हैं, जो ज्यादातर बैंक और एजेंसियां FASTag देती हैं. अपनी ट्रांजैक्शन की डिटेल, व्हीकल नंबर और कटे हुए पैसे की जानकारी देने के बाद, आपके खाते में पैसे रिफंड किए जा सकते हैं.
टोल प्लाजा पर शिकायत करें
- अगर आप टोल प्लाजा पर पैसे कटने की समस्या का सामना कर रहे हैं, तो आप टोल प्लाजा पर मौजूद हेल्प डेस्क या काउंटर पर शिकायत दर्ज कर सकते हैं.
- टोल प्लाजा के कर्मचारियों को सभी जरूरी जानकारी, जैसे ट्रांजैक्शन नंबर और व्हीकल नंबर बताएं. ये आपकी शिकायत को रिलेटिड ऑफिसर तक भेजेंगे. अगर सिस्टम की कोई गलती है तो रिफंड का प्रोसेस शुरू हो जाएगा.
- RTO से कॉन्टैक्ट कर सकते हैं. अगर टोल प्लाजा या बैंक से समस्या हल नहीं हो रही है, तो आप अपने पास वाले RTO (Regional Transport Office) से भी कॉन्टैक्ट कर सकते हैं. यहां पर आपको परेशानी सॉल्व करने का प्रोसेस समझा दिया जाता है.
ऑनलाइन पोर्टल पर करें शिकायत
सरकार और FASTag सर्विस प्रोवाइडर के पास कई ऑनलाइन पोर्टल्स हैं, जहां आप अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं. आप NHAI (National Highways Authority of India) की वेबसाइट या रिलेटिड FASTag प्रोवाइडर के पोर्टल पर जाकर भी रिफंड के लिए रिक्वेस्ट कर सकते हैं. ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए आपको अपनी ट्रांजैक्शन डिटेल्स और व्हीकल नंबर देना होगा.
